Retourneren van goederen

Retourzendingen
In het geval van retourzendingen en klachten, gelieve u te wenden tot:
NatureShop
Humlevænget 28
5800 Nyborg
Denemarken
Pakketjes verzonden per contante betaling bij aflevering worden niet geaccepteerd.

Annuleringen
Retourzendingen worden geaccepteerd tot 14 dagen. Deze periode wordt gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Als u uw hele bestelling terugstuurt, betalen we het door u betaalde bedrag volledig terug, inclusief uw verzendkosten. U dient echter alle kosten met betrekking tot het terugzenden zelf te betalen.
We moeten u erop wijzen dat annuleringen niet mogelijk zijn langer dan 14 dagen na aankoop en u moet de artikelen retourneren binnen 14 dagen na annulering. U dient ons te verwittigen via e-mail op support@natureshop.dk. In uw mail dient u duidelijk aan te geven dat u gebruik wenst te maken van uw recht op annulering.

De staat van de artikelen bij retour
U bent alleen aansprakelijk voor de waardedaling ten gevolge van overmatig gebruik met het oog op het beoordelen van de aard, kenmerken en functionaliteiten van het artikel. In andere woorden, u mag het artikel testen zoals u zou doen in een fysieke winkel.
Wanneer het artikel overmatig is gebruikt, niet in overeenstemming met wat hierboven werd omschreven, zullen we het beschouwen als zijnde in gebruikte staat. Wat inhoudt dat enkel een deel of niets van het aankoopbedrag wordt vergoed, afhankelijk van de commerciële waarde van het item.
Om het volledige aankoopbedrag vergoed te krijgen, bent u enkel toegestaan het artikel te gebruiken zoals u het in een fysieke winkel zou doen. U mag het artikel testen, maar niet regelmatig gebruiken.

Als u uw pakket niet ophaalt

Als u uw goederen niet ophaalt in een afhaallocatie, wordt dit niet beschouwd als een annulering van de aankoop. Als u een pakket niet ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd. Om onze kosten voor het terugsturen van een onbeheerd pakket te dekken, moeten we helaas 8 EUR in mindering brengen.

Klacht mogelijkheden
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan gebruikt worden wanneer u een klacht indient. Dit is met name relevant indien u een inwoner bent van een ander EU land dan Denemarken. De klacht mag hier ingediend worden - http://ec.europa.eu/odr